Foundever, acteur international du service client et de la relation client, recrute un agent de réservation francophone pour soutenir une chaîne hôtelière de luxe. Le rôle consiste à recevoir les appels entrants, à promouvoir les séjours, à traiter les réservations et à assurer un service de qualité supérieure. Vous serez le visage de la marque, garantissant une expérience client mémorable et fidèle.

Profil recherché :

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience préalable dans le tourisme, l’hôtellerie ou un centre de relation client (atout).
• Excellentes compétences relationnelles, sens du contact et capacité à instaurer la confiance.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et goût pour les environnements dynamiques et multiculturels.
• Bonne gestion du stress et des priorités, notamment lors des pics d’activité.
• Maîtrise des outils informatiques de base et rapidité d’exécution.
• Sens aigu du service client : sourire, courtoisie, professionnalisme, écoute active et empathie.

Conditions :

• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation intégralement rémunérée.
• Rémunération compétitive (salaire fixe + primes attractives).
• Avantages sociaux complets (assurance maladie, club social, transport pris en charge).
• Horaires flexibles : 07h-22h en rotation.
• Environnement de travail moderne, dynamique et propice à l’épanouissement.

Foundever est certifiée Great Place to Work et valorise la diversité et l’inclusion. Les candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite.