Notre établissement, un hôtel de luxe situé à Tanger, recherche une Agente de réservation hautement qualifiée pour renforcer son équipe d’accueil. Le poste implique la prise de réservations, la gestion des appels entrants, la coordination des réservations via notre plateforme en ligne, ainsi que la confirmation et le suivi des réservations clients. Vous serez également responsable de la mise à jour des disponibilités, de la gestion des demandes spéciales et des réclamations, garantissant ainsi un service client irréprochable.

Les missions principales comprennent :

• Accueil des clients et prise de réservations.
• Gestion des appels, e‑mails et de la plateforme de réservation.
• Suivi et confirmation des réservations.
• Mise à jour des disponibilités.
• Gestion des demandes et réclamations.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+5 (Hôtellerie, Tourisme ou équivalent).
• Expérience d’un an minimum dans l’hôtellerie.
• Maîtrise des outils informatiques (systèmes de réservation, suites bureautiques).
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils IT.
• Maîtrise du français.
• Maîtrise de l’anglais.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, une équipe professionnelle et la possibilité de contribuer à l’excellence de notre service client. Si vous êtes motivé(e) et que vous possédez les compétences requises, veuillez nous envoyer votre CV accompagné d’une photo.