Le poste d'Agent de Réservation Hôtellerie au sein de TECTRA MARRAKECH – HÔTELLERIE consiste à assurer la prise en charge des réservations, la gestion des dossiers clients et la coordination avec les différents services de l'hôtel. Vous serez chargé de :

• Réceptionner et enregistrer les réservations via le système informatique dédié.
• Vérifier la disponibilité des chambres, gérer les modifications et annulations.
• Assurer la communication avec les clients en français et en anglais, en répondant à leurs demandes et en fournissant des informations précises.
• Collaborer avec la réception pour garantir un accueil fluide et professionnel.
• Utiliser les outils bureautiques (traitement de texte, tableur, base de données) pour la saisie et le suivi des réservations.
• Contribuer à la gestion financière en suivant les paiements et en préparant les rapports de réservation.

Vous devez posséder un niveau avancé d'anglais et de français, être autonome, avoir un sens aigu de l'organisation, de l'initiative et de l'anticipation, ainsi qu'une forte capacité à gérer les relations clients. Le poste est temporaire (Intérim) et nécessite une présence sur site à Marrakech, dans un cadre hôtelier exigeant un haut niveau de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la réception, le service de gestion et le département financier pour assurer la satisfaction des clients et la fluidité des opérations. Le candidat idéal est motivé, rigoureux, et possède une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.