Notre établissement, situé à Tanger, est un hôtel de qualité qui offre un service d’accueil chaleureux et professionnel à nos clients. Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de réservation motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est ouvert aux candidats titulaires d’un Bac+2 minimum, avec une expérience dans le domaine de l’hôtellerie, et qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et convivial.

Responsabilités principales :

• Gérer les réservations des clients via les différents canaux (site web, téléphone, agences de voyage, etc.).
• Assurer la disponibilité des chambres et la mise à jour des systèmes de gestion hôtelière.
• Accueillir les clients à l’arrivée, vérifier les informations de réservation et fournir un service personnalisé.
• Coordonner avec les équipes internes (conciergerie, ménage, restauration) pour garantir une expérience client fluide.
• Traiter les demandes spéciales des clients (ex. : lits supplémentaires, services de transport, etc.).
• Maintenir un registre précis des réservations, des annulations et des modifications.
• Assurer la conformité aux politiques de l’hôtel et aux normes de sécurité.

Profil recherché :

• Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou la restauration.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Maîtrise des outils informatiques (systèmes de gestion hôtelière, Excel, etc.).
• Bonne connaissance de l’anglais (niveau intermédiaire minimum) et/ou d’autres langues étrangères est un atout.
• Orientation client et sens du service.

Conditions :

• Type de contrat : à discuter (CDI, CDD ou autre selon profil).
• Salaire : à discuter en fonction de l’expérience et des compétences.
• Horaires : poste à temps plein, avec possibilité de travail en soirée ou le week-end selon les besoins de l’établissement.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue et un cadre de travail agréable. Si vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre candidature sera examinée avec attention et vous aurez l’opportunité de rejoindre une équipe engagée et professionnelle.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation détaillant votre expérience et votre intérêt pour le poste. Nous vous remercions de votre intérêt pour notre hôtel et attendons avec impatience de découvrir votre profil.