France Rénovation, acteur majeur du secteur des services de téléprospection et de contrôle de charpente, recherche un Agent de prise de rendez-vous pour son site de Marrakech. Le poste consiste à contacter les clients français afin de planifier des rendez‑vous pour des contrôles de charpente. Vous serez intégré dans un cadre professionnel et bienveillant, avec un accompagnement personnalisé et une formation continue.
Responsabilités principales :
- Prendre des rendez‑vous téléphoniques avec les clients français.
- Assurer la qualité de l’appel : écoute active, clarté de la communication, respect des scripts.
- Enregistrer les informations clients dans le CRM et assurer le suivi.
- Respecter les objectifs de prise de rendez‑vous et les indicateurs de performance.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de prise de rendez‑vous.
Profil recherché :
- Très bon niveau de français à l’oral (niveau B2 ou supérieur).
- Excellentes capacités d’écoute et de communication.
- Motivation, sérieux, ponctualité et sens du service client.
- Débutants acceptés : formation assurée sur le terrain.
Conditions de travail :
- Contrat : CDI + CNSS.
- Horaires : 9h00–13h00 / 14h00–19h00 (amplitude horaire flexible).
- Lieu : Centre d’appel à Marrakech, environnement climatisé et confortable.
- Avantages : salaire net + primes non plafonnées, formation continue, week‑ends off.
Rémunération :
- Salaire net de base : 5000 DHS.
- Prime d’assiduité : 1000 DHS (pour 38 rendez‑vous confirmés).
- Prime de performance : non plafonnée.
Ce poste est idéal pour les personnes dynamiques, orientées client, et désireuses de développer leurs compétences en téléprospection. Si vous êtes motivé, ponctuel et avez un bon français, rejoignez notre équipe et contribuez à la croissance de France Rénovation.
