Dans le cadre de notre montée en charge, Call Center Group, situé à Maarif, Casablanca, recrute un Agent de Qualification de Fiches pour renforcer son équipe de relation client. Le poste consiste à valider les critères d’éligibilité des clients, qualifier les fiches et garantir une expérience client de qualité. Vous devrez maîtriser parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit, et posséder une élocution claire et naturelle.
Les missions principales incluent :
- Évaluer les dossiers clients selon les critères internes.
- Qualifier les fiches en fonction des exigences de l’entreprise.
- Communiquer avec les clients de manière professionnelle et empathique.
- Respecter les procédures de qualité et les indicateurs de performance.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de qualification.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
- Élocution claire, agréable et naturelle.
- Responsabilité, rigueur et sens de l’organisation.
- Bonne aisance relationnelle et capacité d’échange.
- Disponibilité immédiate et motivation à rejoindre une équipe dynamique.
Conditions :
- Type de contrat : CDI (ou équivalent).
- Lieu : Casablanca, présentiel.
- Horaires : 09h00 à 19h00, week‑end off.
- Rémunération : salaire de base 4 000 DH net + prime d’assiduité 500 DH + primes de rendement déplafonnées. Salaire net + primes : 4 500 DH + primes déplafonnées.
Avantages :
- Environnement de travail stimulant.
- Opportunités de formation et de progression.
- Équipe dynamique et bienveillante.
Si vous êtes passionné par la relation client, motivé et prêt à relever ce défi, envoyez votre candidature dès maintenant. Rejoignez Call Center Group et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.
