Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de notre bureau de Casablanca, où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client. Vos missions principales incluront :

• Accueillir, informer et conseiller les utilisateurs sur nos services.
• Répondre aux réclamations et demandes des clients par message et par appel, en assurant un suivi clair, précis et professionnel.
• Gérer les données clients dans les fichiers Excel, garantir la qualité et la mise à jour des informations.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement l'expérience client.

Profil recherché :

• Expérience obligatoire en centre d’appel (minimum 6 mois).
• Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Bonne connaissance d’Excel (création, mise à jour, analyse de données).
• Excellentes compétences en communication, capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les problèmes rapidement.
• Orientation client, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Nous offrons un contrat intérim avec un salaire mensuel compris entre 3 000 et 4 000 DH, un environnement de travail stimulant, et la possibilité de développer vos compétences dans un secteur commercial/vente. Si vous êtes motivé, orienté client et que vous avez une expérience en centre d’appel, n’hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe à Casablanca.

Ce poste est idéal pour les personnes souhaitant évoluer dans un rôle de service client, développer leurs compétences en gestion de données et contribuer activement à la croissance de notre entreprise. Vous aurez l’occasion de travailler dans un cadre professionnel, de collaborer avec des équipes variées, et de participer à l’amélioration continue de nos processus de relation client.