Vous rejoindrez AMEEX, une entreprise marocaine reconnue pour son expertise dans la logistique e‑commerce, la livraison express et la gestion de stock. Le poste d’Agent(e) Service Client à Agadir, ouvert exclusivement aux femmes, est proposé en CDI à plein temps, offrant une stabilité et des perspectives d’évolution au sein d’une équipe dynamique.
Vos missions principales seront :
- Répondre aux demandes générales des clients et les accompagner dans l’utilisation de notre plateforme.
- Vérifier et mettre à jour leurs données (compte, business, documents, paramètres).
- Suivre les statuts de colis et fournir les informations nécessaires aux clients.
- Coordonner avec les autres équipes internes (Suivi, Réclamations, Surveillance) pour assurer un traitement rapide et efficace des demandes.
- Escalader les cas spécifiques ou urgents aux équipes concernées.
- Maintenir une communication claire, respectueuse et professionnelle avec les clients.
Profil recherché :
- Femme, sérieuse et motivée.
- Niveau Bac+2 ou équivalent.
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit). L’arabe dialectal marocain est un plus.
- Aisance avec les outils informatiques et bonne capacité à apprendre de nouvelles plateformes.
- Sens de l’organisation, esprit d’équipe et excellente communication.
- Expérience en service client, centre d’appels ou logistique est un atout.
Conditions :
- Type de contrat : CDI / Plein temps.
- Salaire : 3 000 - 4 000 DH.
- Lieu : Agadir, Maroc.
Si vous êtes passionnée par le service client, que vous avez un sens aigu de l’organisation et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, envoyez votre candidature dès maintenant. AMEEX est un employeur qui valorise la diversité et l’inclusion.
