Vous êtes passionné par le service client et vous avez déjà travaillé dans un centre d’appels ou un environnement similaire ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous. Notre équipe à Tanger recherche des agents expérimentés, capables de gérer efficacement les appels entrants et sortants, de résoudre les problèmes des clients et de maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Responsabilités principales :

• Réceptionner et traiter les appels entrants en français, en assurant un service de qualité.
• Effectuer des appels sortants pour le suivi de dossiers, la prospection ou la prise de rendez‑vous.
• Gérer les situations difficiles avec professionnalisme et empathie.
• Respecter les procédures internes et les indicateurs de performance (taux de résolution, temps moyen de traitement, etc.).
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, support technique, gestion de compte) pour assurer une expérience client fluide.

Profil recherché :

• Minimum 6 mois d’expérience dans un centre d’appels ou un poste similaire.
• Excellente maîtrise du français (niveau B2 ou supérieur).
• Bonne connaissance de l’anglais est un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer son temps de façon autonome.
• Esprit d’initiative, sens de l’organisation et rigueur.

Ce que nous offrons :

• Un salaire net compétitif entre 5 000 et 6 000 dirhams, plus primes de production.
• Prime de bienvenue et primes de performance.
• Week‑end off (samedi et dimanche).
• Déclaration dès le premier jour.
• Environnement de travail moderne, convivial et stimulant.
• Opportunités de formation continue et de montée en compétences.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients ? Postulez dès maintenant et faites partie de notre succès à Tanger. Nous attendons votre candidature avec impatience.