Dans le cadre du lancement de nouveaux projets, notre clinique située à Al Hoceima est à la recherche d’un réceptionniste expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste consiste à être le premier point de contact pour les patients et leurs familles, à assurer un accueil chaleureux et professionnel, et à gérer efficacement les flux d’information et de rendez‑vous.

Missions principales :

• Accueillir les patients et leurs familles, répondre à leurs questions et les orienter vers les services appropriés.
• Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les messages, en assurant un suivi rapide et précis.
• Prendre des rendez‑vous et gérer l’agenda des médecins et infirmières, en optimisant la disponibilité et en évitant les conflits.
• Fournir des informations claires sur les services de la clinique et les procédures médicales, en veillant à la compréhension des patients.
• Résoudre les problèmes et les plaintes des patients, en collaborant avec les équipes médicales pour assurer une prise en charge efficace.
• Maintenir la confidentialité et la sécurité des informations patient conformément aux normes de protection des données.

Profil recherché :

• Bac+2 en hôtellerie, gestion d’entreprises ou équivalent.
• Expérience significative de deux ans et plus dans un rôle de réceptionniste, idéalement dans un environnement médical ou hospitalier.
• Maîtrise de la langue française à un niveau professionnel, avec de bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Compétences en service à la clientèle, gestion d’appels, prise de rendez‑vous et utilisation d’outils informatiques (tableur, messagerie, logiciels de gestion).

Conditions :

• Type de contrat : CDI.
• Lieu : Al Hoceima.
• Rémunération : à discuter en fonction de l’expérience et des compétences.

Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant, de contribuer à la qualité des soins et de développer vos compétences professionnelles dans le secteur de la santé.