Marjanemall, marketplace digitale 100 % marocaine lancée en 2023 par le Groupe Marjane, cherche à renforcer son équipe Marketing en recrutant un Analyste CRM Marketing basé à Casablanca. Ce poste à CDI vous place au cœur de la stratégie d’accélération de l’omnicanalité du groupe, en travaillant sur les leviers data, digital et e‑commerce.
Vos missions principales
- Analyse & Connaissance client : collecter, structurer et interpréter les données issues des canaux CRM (email, SMS, push, onsite, programme de fidélité). Développer des segmentations pertinentes (RFM, comportementales, transactionnelles) et construire des dashboards de suivi (rétention, churn, LTV).
- Création & Lancement de campagnes : concevoir des campagnes CRM alignées sur les objectifs business, paramétrer et lancer les campagnes sur les canaux (email, push, SMS, in‑app). Coordonner la création de contenus avec les équipes design et communication, effectuer les tests QC, suivre la délivrabilité et les performances.
- Pilotage de la performance : produire des reportings hebdomadaires et mensuels, analyser les indicateurs clés (open, clic, conversion, désabonnement) et calculer la contribution des actions CRM sur les KPI business (CA, LTV, fréquence d’achat, churn rate). Fournir des recommandations stratégiques au marketing.
- Gestion des outils & Data Quality : participer à l’évolution des outils CRM, assurer l’intégration avec les autres plateformes marketing, garantir la qualité, la fiabilité et la conformité RGPD des bases de données clients, automatiser les extractions et mises à jour de données.
Profil recherché
- Formation : Bac +5 en Data Analytics, Statistiques, Marketing ou équivalent.
- Expérience : 0 à 2 ans d’expérience en CRM opérationnel, data marketing ou performance marketing (le profil idéal possède 2 à 5 ans d’expérience).
- : maîtrise d’Excel, connaissances Power BI, SQL et d’une plateforme CRM (Imagino, Salesforce, Klaviyo, Batch…). Solide compréhension des mécaniques de campagnes multicanal, marketing automation, segmentation, ciblage, A/B testing, tracking et analyse de parcours client.
- : bon niveau en anglais.
- : esprit analytique, rigoureux, sens du détail, curiosité, proactivité, capacité à travailler en transversal avec les équipes marketing, data et tech, orientation performance et résultat.
Pourquoi rejoindre Marjanemall ?
Vous intégrerez une marketplace digitale en pleine croissance, au sein d’une équipe de plus de 130 talents digitaux. Vous participerez à la transformation digitale du Groupe Marjane, leader de la distribution au Maroc, et contribuerez à l’accélération de l’omnicanalité sur les leviers data, digital et e‑commerce. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’opportunités de développement professionnel et d’un poste à CDI sur site à Casablanca.
