En tant qu’Analyste CRM Senior, vous serez responsable de la collecte, de l’analyse et de l’exploitation des données clients pour améliorer la rétention et la satisfaction. Vous développerez et optimiserez les campagnes de marketing automation, en utilisant des outils tels que Power BI, SQL et les plateformes CRM (Imagino, Salesforce, Klaviyo, Batch…). Vous collaborerez avec les équipes marketing, data et produit pour définir des stratégies de segmentation et de ciblage, et mettre en place des tests A/B afin d’optimiser les performances des campagnes.
Vous avez un diplôme Bac +5 en marketing, data analytics ou domaine connexe. Vous possédez une solide expérience (0 à 2 ans) dans la gestion de la relation client et la mise en place de solutions CRM. Vous maîtrisez Excel, Power BI, SQL, ainsi que les plateformes CRM mentionnées. Vous avez une bonne compréhension de l’automatisation marketing, de la segmentation, du ciblage et du suivi des campagnes. Vous êtes à l’aise avec l’analyse du parcours client et la mise en place de tests A/B. Vous avez un niveau B2 en français et en anglais.
Vous travaillerez sur site à Casablanca, dans un environnement dynamique et innovant, au sein d’une équipe de plus de 130 talents digitaux. Vous serez intégré à la stratégie d’accélération de l’omnicanalité du groupe Marjane, couvrant les domaines de la data, du digital et de l’e‑commerce.
Marjanemall est la marketplace digitale 100 % marocaine lancée en 2023 par le Groupe Marjane, leader de la distribution au Maroc depuis 1990. Vous aurez l’opportunité de contribuer à la croissance d’une plateforme numérique majeure, de travailler avec des technologies de pointe et de collaborer avec des experts du secteur. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’un accompagnement professionnel et d’un impact direct sur la stratégie omnicanale du groupe.
Les candidatures sont soumises via la plateforme Jobzyn. Veuillez soumettre votre CV et lettre de motivation en français, sans inclure d’URL ou d’adresse e‑mail. Le poste est un CDI sur site (OS). Les candidats retenus seront contactés pour un entretien.
