Présentation du poste

Orange Business, acteur majeur des télécommunications et des services réseau, recherche un Analyste d'exploitation réseau pour renforcer son équipe d'exploitation. Le poste est en CDI, à temps complet, basé à SALA AL JADIDA, Maroc. Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des incidents et à la relation client dans un environnement technique évolutif.

Responsabilités principales

• Surveillance et monitoring de l’activité réseau 24/7 pour détecter toute anomalie ou défaillance.
• Administration et exploitation des infrastructures IT/Réseaux, incluant la configuration, la mise à jour et la maintenance des équipements.
• Gestion des incidents : qualification, traitement et résolution des tickets clients, avec un suivi rigoureux des procédures de gestion des incidents.
• Escalade des incidents vers le niveau 2 en cas de besoin, en assurant une communication claire et rapide.
• Rédaction et mise à jour de procédures d'exploitation et de documentation technique.
• Reporting détaillé de l’activité, des incidents et des performances réseau.
• Participation à la diagnostic et résolution d’incidents complexes, en collaboration avec les équipes techniques.
• Gestion des shift 3x8 rotatif et des horaires décalés pour garantir la disponibilité continue du service.

Compétences techniques requises

• Monitoring réseau (SNMP, NetFlow, etc.)
• Administration réseaux IT (Windows, Linux, équipements Cisco, Juniper)
• Configuration et gestion de routeurs, switches, AP, PE
• Routage IP (RIP, OSPF, BGP)
• Connaissance des technologies SDWAN, LAN, WAN, Wi‑Fi
• Gestion des incidents et des tickets (ITSM)
• Reporting et analyse de performance réseau
• Outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word)
• Communication bilingue (français‑anglais) à un niveau technique
• Certification CCNA appréciée mais non obligatoire

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac +3/4/5 en Réseaux et Télécoms, avec une expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire. Vous possédez une forte capacité d’analyse, une excellente communication, une rigueur et une fiabilité reconnues. Vous êtes à l’aise avec les horaires décalés et les shifts rotatifs.

Ce que nous offrons

• Opportunité de travailler dans un environnement technique stimulant et varié.
• Développement de compétences en gestion de service et relation client.
• Accès à des formations internes et à des certifications (CCNA, etc.).
• Environnement inclusif et respectueux de la diversité.

Processus de candidature

Les candidatures sont acceptées via la plateforme Orange Business. Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation en français ou en anglais. Les compétences techniques sont primordiales pour être sélectionné.