Nous recherchons un(e) Assistant(e) Aéroport dynamique, souriant(e) et professionnel(le) pour assurer l’accueil et l’assistance des clients dès leur arrivée à l’aéroport. Véritable interface entre le client, le transporteur et l’équipe opérationnelle, vous garantissez une expérience fluide et agréable dès les premiers instants du séjour.

Missions principales :

• Accueillir les clients à l’aéroport selon le planning établi.
• Vérifier les documents de voyage et remettre les supports nécessaires (carnet de voyage, billets, etc.).
• Présenter le programme du séjour ou circuit et répondre aux questions des clients.
• Assurer la coordination entre les chauffeurs, guides, prestataires et l’équipe de bureau.
• Réagir efficacement en cas de retard de vol, absence de chauffeur ou autre imprévu.
• Rédiger les rapports quotidiens et remonter les informations importantes à l’équipe Opérations.

Profil recherché :

• Excellente présentation et sens du service client.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Bonne connaissance du fonctionnement d’un aéroport.
• Esprit d’équipe, réactivité et sens de l’organisation.
• Maîtrise de WhatsApp, Excel et outils de communication interne.
• Une première expérience dans le tourisme, l’accueil ou le transport est un atout.

Compétences clés :

• Accueil et communication
• Gestion du stress et des imprévus
• Esprit d’équipe
• Sens des responsabilités et ponctualité

Lieu : Aéroport de Marrakech, Marrakech. Type de contrat : Temps plein, à discuter. Niveau d’études requis : Bac plus 2. Ville : Marrakech. Poste à pourvoir immédiatement.