Vous intégrerez l’équipe d’accueil de l’aéroport de Marrakech, l’un des hubs les plus fréquentés du Maroc. Votre rôle sera de garantir une expérience client irréprochable dès l’arrivée des voyageurs. Vous devrez :

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et efficacité.
• Vérifier les documents de voyage, délivrer les carnets de voyage, billets et autres supports nécessaires.
• Présenter le programme du séjour ou circuit, répondre aux questions et orienter les voyageurs vers les services appropriés.
• Coordonner avec les chauffeurs, guides, prestataires et l’équipe de bureau pour assurer un service fluide.
• Gérer les imprévus tels que retards de vol, absence de chauffeur ou autres incidents, en proposant des solutions rapides.
• Rédiger des rapports quotidiens détaillés et transmettre les informations importantes à l’équipe Opérations.

Profil recherché :

• Excellente présentation et sens du service client.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Connaissance du fonctionnement d’un aéroport et du secteur du tourisme.
• Esprit d’équipe, réactivité, sens de l’organisation et capacité à gérer le stress.
• Maîtrise des outils informatiques tels que WhatsApp, Excel et les plateformes de communication interne.
• Une première expérience dans le tourisme, l’accueil ou le transport constitue un atout.

Conditions :

• Contrat : Temps plein (CDI) à discuter.
• Disponibilité : Immédiate.
• Lieu : Aéroport de Marrakech, Maroc.
• Salaire : À discuter.
• Niveau d’études : Bac +2 minimum.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et la possibilité de travailler au cœur d’un hub international. Si vous êtes motivé(e), orienté(e) client et prêt(e) à relever des défis quotidiens, envoyez votre candidature dès maintenant.