Le poste d’Assistant Aéroportuaire au sein de notre établissement situé à Marrakech consiste à assurer un accueil chaleureux et professionnel des voyageurs à l’aéroport. Le titulaire du poste sera responsable de la gestion des demandes des passagers, de la coordination des transferts vers les hôtels ou les points de rendez‑vous, et de l’assistance aux voyageurs en situation de besoin. Il devra également veiller à la mise à jour des informations relatives aux vols, aux horaires et aux éventuels retards, en collaboration avec les équipes de l’aéroport et les prestataires de transport.

Les missions principales comprennent :

• Accueil des clients à l’entrée de l’aéroport, vérification des documents de voyage et orientation vers les services appropriés.
• Coordination des transferts en temps réel, gestion des réservations de transport et communication avec les chauffeurs ou les services de navette.
• Assistance aux voyageurs, notamment ceux ayant des besoins spécifiques (personnes à mobilité réduite, familles avec enfants, voyageurs internationaux).
• Gestion des réclamations et des demandes de renseignements, en assurant un suivi rapide et satisfaisant.
• Collaboration avec les équipes de sécurité et de contrôle des passagers pour garantir le respect des procédures.

Le candidat idéal possède une excellente présentation, une attitude dynamique et un sens aigu du service client. Il maîtrise le français et l’anglais, et est à l’aise avec les horaires décalés, y compris les nuits et les week‑ends. Une expérience préalable dans un environnement aéroportuaire ou dans le secteur de l’accueil est un atout majeur. Le poste requiert également une capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes et les partenaires externes.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, une rémunération compétitive (à discuter), ainsi que des opportunités de développement professionnel au sein de notre établissement. Si vous êtes motivé, orienté client et prêt à relever les défis d’un poste dynamique à l’aéroport, nous vous invitons à postuler dès maintenant.