Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’Awsel, une société privée spécialisée dans le transport et la logistique à Casablanca. Votre rôle principal sera de soutenir les opérations de back office en assurant un suivi rigoureux des expéditions et une facturation précise. Vous serez également responsable de la coordination entre les différents services internes et externes, garantissant la conformité des opérations et la gestion efficace des réclamations clients.

Les missions clés incluent :

• Suivi quotidien des expéditions internationales et locales, en veillant à la ponctualité et à la sécurité des marchandises.
• Gestion complète du processus de facturation, de la création des factures à leur envoi et suivi des paiements.
• Coordination avec les équipes de transport, de douane et de service client pour assurer une communication fluide et éviter les retards.
• Contrôle de conformité des documents douaniers et des procédures internes, afin de respecter les normes légales et réglementaires.
• Gestion proactive des réclamations et des litiges, en proposant des solutions rapides et satisfaisantes pour les clients.
• Archivage systématique des dossiers, garantissant un accès rapide et sécurisé aux informations historiques.
• Organisation et planification des tâches quotidiennes, en priorisant les activités critiques et en respectant les délais.
• Gestion des priorités, en adaptant les ressources et les plannings aux besoins changeants du marché.
• Autonomie dans la prise de décision, tout en restant aligné sur les objectifs de l’entreprise.
• Réactivité face aux imprévus, en mobilisant rapidement les équipes et les ressources nécessaires.

Le poste requiert un niveau d’études Bac +2 minimum, avec une expérience souhaitée dans le back office du secteur du transport. La maîtrise du français à un niveau B2 est indispensable, ainsi qu’une bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, e-mail, ERP). Vous travaillerez en présentiel (OS) dans un environnement professionnel stimulant, où l’esprit d’équipe et la collaboration sont essentiels. Ce CDI offre une rémunération fixe de 5 000 MAD par mois, avec des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise.