Notre société, TECTRA RECRUTEMENT MAROC, est le premier acteur du travail temporaire au Maroc depuis 2002. Nous sommes à la recherche d’un Assistant Technique Expérimenté pour rejoindre notre centre de services situé à Sidi Maarouf Zénith, Casablanca-Mohammedia. Le poste consiste à assurer la réception d’appels entrants, à analyser les dysfonctionnements signalés par les clients, à suivre la résolution des problèmes et à collaborer étroitement avec les équipes techniques et opérationnelles.

Mission principale :

• Réceptionner les appels et enregistrer les demandes dans le système de gestion.
• Diagnostiquer rapidement les incidents et proposer des solutions adaptées.
• Coordonner les interventions des techniciens et assurer le suivi jusqu’à la clôture.
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures de support.

Profil recherché :

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur informatique ou call‑center.
• Diplôme Bac minimum, une formation technique en informatique est un atout.
• Excellente aisance relationnelle, réactivité et sens du service.
• Capacité d’adaptation, rigueur et sens des responsabilités.
• Maîtrise du français courant, l’anglais est un plus.

Conditions :

• Contrat CDI à temps plein.
• Salaire mensuel brut compris entre 4 000 DH et 5 000 DH.
• Avantages : tickets restaurant, mutuelle, formation continue.
• Localisation : Casablanca-Mohammedia, possibilité de télétravail partiel non prévue.

Si vous êtes motivé, orienté service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, envoyez votre candidature en suivant les instructions sur notre site. Nous vous remercions de votre intérêt pour TECTRA RECRUTEMENT MAROC.