Konecta Atlas, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, est à la recherche d'un Assistant Technique Réception Appels pour renforcer son équipe à Casablanca. Ce poste, proposé en CDI à temps plein, offre un cadre de travail stimulant et des perspectives d'évolution significatives.

Missions principales :

• Traiter les demandes techniques entrantes par appel ou ticket.
• Fournir des réponses efficaces par mail et/ou contact téléphonique.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à résolution.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service client.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (niveau natif).
• Expérience avérée en centre d'appels et assistance technique.
• Excellente élocution, sens du relationnel, capacité d'écoute et d'analyse.
• Rigueur, organisation, précision et esprit d'équipe.
• Adaptabilité aux évolutions du service et aux besoins clients.

Avantages sociaux et conditions :

• Prise en charge des frais de transport selon conditions.
• Accès aux avantages du grand groupe.
• Environnement de travail agréable avec une démarche QVCT dynamique.
• Accompagnement personnalisé et montée en compétences garantie.

Horaires : 8h à 20h, HF, 1 week-end sur 3. À communiquer sur place.

Rémunération : Salaire net + primes à communiquer sur place.

Rejoignez l'aventure Konecta et participez à la révolution de l'expérience client grâce à votre expertise technique et votre passion pour le service client.