Le Groupe Safari, reconnu pour son excellence dans le secteur du retail et de la distribution, recherche une Assistante Accueil Téléphonique et Gestion des RDV pour renforcer son équipe à Casablanca et Rabat. Ce poste clé vous place au cœur de la relation client, où vous serez le premier point de contact pour les appels entrants, les demandes d'information et la prise de rendez‑vous. Vous devrez assurer une prise en charge rapide, professionnelle et chaleureuse, tout en coordonnant les agendas des équipes internes.
Vos missions principales incluront : la gestion du standard téléphonique, la prise et la confirmation des rendez‑vous, la mise à jour des bases de données clients, la rédaction de comptes‑rendus et la collaboration étroite avec les services marketing et commercial pour garantir une expérience client fluide. Vous devrez également gérer les demandes de renseignements, orienter les appels vers les interlocuteurs appropriés et assurer le suivi des dossiers en cours.
Profil recherché : vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou équivalent, vous avez une expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire, et vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'oral et à l'écrit. Vous possédez d'excellentes compétences en communication, êtes rigoureuse, organisée et capable de travailler de façon autonome tout en restant en équipe. La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et d'un logiciel de gestion de rendez‑vous est indispensable. Vous êtes à l'aise avec les technologies de communication et vous avez un sens aigu du service client.
Nous offrons un contrat CDI à temps plein, un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue et un package salarial compétitif. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence du service client, veuillez soumettre votre candidature via notre plateforme interne avant la date limite indiquée. Nous attendons avec impatience de découvrir votre profil et de discuter de votre avenir au sein du Groupe Safari.
