Vous intégrerez l’équipe de réception du Groupe Smeia, une entreprise leader dans le secteur de l’industrie et de la fabrication. Votre rôle principal sera de gérer les appels entrants, de répondre aux demandes des clients et partenaires, et de planifier les rendez‑vous avec les équipes internes et externes. Vous utiliserez un système de gestion des appels et un agenda partagé pour assurer une coordination fluide.

Responsabilités clés :

• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme.
• Prendre et confirmer les rendez‑vous, en veillant à la disponibilité des ressources.
• Maintenir à jour les dossiers clients et les agendas.
• Assurer la liaison entre les différents services (ventes, service client, logistique).
• Gérer les demandes de renseignements et fournir des informations précises.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures de réception.

Profil recherché :

• Expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Bonne gestion du temps et sens de l’organisation.
• Attitude positive, courtoisie et sens du service client.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, un salaire compétitif, des avantages sociaux, et des possibilités de formation continue. Si vous êtes motivé(e) par le contact client et la gestion administrative, rejoignez notre équipe dynamique à Casablanca.