Le Groupe Smeia, filiale du Groupe Safari, est un acteur majeur de la mobilité premium au Maroc. Nous distribuons des véhicules de marques prestigieuses telles que BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda. Dans ce contexte, nous recherchons une Assistante Accueil Téléphonique et Gestion des RDV pour renforcer notre équipe de service client.

Vos missions principales seront :

• Réceptionner et traiter les appels entrants liés aux prises de rendez‑vous et aux demandes d’informations.
• Confirmer les rendez‑vous après‑vente auprès des clients et assurer le suivi jusqu’à la prise en charge finale.
• Prendre en charge les véhicules acheminés par dépannage et coordonner leur mise à disposition aux conseillers service.
• Assister les conseillers service pendant la mise à disposition des véhicules de courtoisie.
• Mettre à jour les statuts des rendez‑vous sur l’outil de gestion des rendez‑vous et garantir la traçabilité des opérations.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2, option Technico‑Commercial.
• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes de vente et de service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, logiciels de gestion de rendez‑vous).

Nous offrons un environnement dynamique, un salaire compétitif, des perspectives d’évolution et la possibilité de travailler au sein d’une équipe passionnée par l’excellence du service client.