Le Groupe Safari, fondé par le regretté Mohammed Karim Lamrani, est un groupe familial présent dans plusieurs secteurs économiques du Royaume du Maroc, notamment l’industrie, la distribution et les services logistiques. Au sein de ce groupe, le sous‑société Groupe Smeia se distingue par son expertise dans la distribution de véhicules de mobilité premium, représentant des marques prestigieuses telles que BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda.

Dans ce contexte, le poste d’Assistante Accueil Téléphonique et Gestion des Rendez‑vous est un rôle clé pour garantir une expérience client irréprochable. Vous serez en première ligne pour répondre aux appels entrants, prendre les demandes de rendez‑vous, confirmer les rendez‑vous après‑vente, gérer les véhicules de dépannage et soutenir les conseillers service lors de la mise à disposition des véhicules de courtoisie.

Vos missions principales incluent :

• Réception et prise en charge des appels téléphoniques clients.
• Planification et confirmation des rendez‑vous après‑vente.
• Suivi des véhicules acheminés par dépannage.
• Assistance aux conseillers service pour la mise à disposition des véhicules de courtoisie.
• Maintenance quotidienne des statuts des rendez‑vous sur l’outil de gestion dédié.

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder un diplôme Bac+2 Technico‑Commercial, une expérience de 1 à 2 ans, une excellente communication, une maîtrise des outils informatiques de gestion et une capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes de vente et de service. Le poste offre un environnement de travail stimulant, un cadre de travail présentiel à Casablanca ou Rabat, ainsi qu’une culture d’entreprise axée sur la qualité et la satisfaction client.