Vous êtes le premier point de contact pour les clients et partenaires de Groupe Safari. En tant qu’Assistante Accueil Téléphonique et Gestion des RDV, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations quotidiennes. Vos missions principales incluront :

• Réceptionner et orienter les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Prendre, planifier et confirmer les rendez‑vous, en veillant à la disponibilité des ressources internes.
• Maintenir à jour les agendas et les bases de données clients, en assurant la confidentialité des informations.
• Assister les équipes commerciales et techniques dans la préparation des réunions et la gestion des documents administratifs.
• Gérer les demandes de renseignements, les réclamations et les retours clients, en les escaladant si nécessaire.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures d’accueil et de prise de rendez‑vous.

Profil recherché :

• Expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire ou en service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des systèmes de gestion de rendez‑vous.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.
• Rigueur, sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.

Nous offrons :

• Un contrat CDI à temps plein, basé sur site à Casablanca et Rabat.
• Un environnement de travail stimulant, avec des perspectives d’évolution au sein du groupe.
• Une rémunération compétitive, complétée par des avantages sociaux.
• Des formations continues pour développer vos compétences professionnelles.

Si vous êtes motivé(e) à contribuer au succès de Groupe Safari et à offrir un service client de qualité, envoyez votre candidature dès maintenant. Rejoignez une équipe dynamique et participez à la croissance d’une entreprise reconnue dans son secteur.