Le Groupe Safari, acteur majeur du secteur privé marocain, possède un portefeuille diversifié englobant l’industrie, la distribution, les services logistiques, l’immobilier et l’agriculture. Fort de son histoire familiale, le groupe a su se positionner comme un partenaire de confiance pour ses clients, offrant des solutions intégrées et innovantes. Dans le cadre de son expansion, le Groupe Smeia, filiale spécialisée dans la gestion de la relation client, recherche une Assistante Accueil Téléphonique pour renforcer son équipe de support client.

Responsabilités principales :

• Réceptionner les appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés.
• Prendre, planifier et confirmer les rendez‑vous clients, en assurant un suivi rigoureux.
• Gérer les dossiers clients, mettre à jour les bases de données et assurer la traçabilité des interactions.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour résoudre les demandes et améliorer la satisfaction client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de réception et de prise de rendez‑vous.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2, option Technico‑Commercial ou équivalent.
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des systèmes de gestion de rendez‑vous.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes.

Conditions du poste :

• Contrat : CDI à temps plein.
• Lieu : Présentiel (OS) à Casablanca et Rabat.
• Rémunération : à négocier selon profil et expérience.
• Avantages : formation continue, environnement de travail stimulant, possibilités d’évolution interne.

Pourquoi rejoindre le Groupe Safari ?

• Intégrer une entreprise familiale reconnue pour son dynamisme et son engagement envers ses employés.
• Participer à des projets variés couvrant plusieurs secteurs d’activité, offrant une expérience multidisciplinaire.
• Contribuer directement à la satisfaction client, un levier clé de la croissance du groupe.
• Évoluer dans un cadre professionnel stable, avec des perspectives d’avancement basées sur les performances.

Si vous êtes motivé(e), orienté(e) client et que vous possédez les compétences requises, nous vous invitons à postuler pour ce poste stimulant au sein du Groupe Safari. Votre contribution sera essentielle pour maintenir l’excellence du service client et soutenir la croissance continue de l’entreprise.