Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de VUCLAIR, une entreprise reconnue dans le domaine de la santé et de l’optique. Votre rôle principal sera de soutenir les activités commerciales et administratives de l’entreprise, en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients et des commandes.

Responsabilités principales :

• Gestion et suivi des commandes clients, en veillant à la précision et à la ponctualité des livraisons.
• Préparation et gestion des devis, en collaboration avec les équipes techniques pour garantir la conformité aux exigences des clients.
• Suivi administratif quotidien, incluant la mise à jour des dossiers clients, la gestion des documents et la coordination avec les autres services internes.
• Facturation et gestion des paiements, en assurant le respect des délais de paiement et la résolution des éventuels litiges.
• Gestion des réclamations et des retours clients, en travaillant étroitement avec le service qualité pour améliorer continuellement les processus.
• Utilisation avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook), pour la création de rapports, la mise en forme de documents et la gestion de bases de données.
• Organisation et planification des réunions, des déplacements et des événements internes, en assurant une coordination fluide entre les équipes.

Vous serez également chargé(e) de :

• Maintenir à jour la base de données clients, en veillant à la qualité et à la sécurité des informations.
• Assurer un service client réactif et professionnel, en répondant aux demandes et aux questions des clients de manière courtoise et efficace.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs, en proposant des solutions innovantes pour optimiser les flux de travail.

Nous attendons de vous une excellente maîtrise des outils bureautiques, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et une forte orientation client. Vous devez posséder un diplôme de niveau Bac +2/3, idéalement dans le domaine commercial ou administratif, et être à l’aise avec les logiciels Microsoft Office. Une bonne connaissance de la langue arabe constitue un atout majeur, car vous interagirez régulièrement avec une clientèle diversifiée.

En retour, VUCLAIR vous propose un environnement de travail stimulant, un salaire attractif (entre 3000 et 4000 DH), ainsi que des opportunités de formation et de développement professionnel. Vous travaillerez dans un cadre moderne, au sein d’une équipe collaborative, où votre contribution sera valorisée et reconnue.