En tant qu’assistante commerciale à Casablanca, votre rôle sera central dans la gestion quotidienne de la relation client. Vous serez le premier point de contact pour les demandes entrantes, que ce soit par téléphone, par e‑mail ou via les réseaux sociaux. Vous devrez répondre rapidement et efficacement aux questions des clients, résoudre les problèmes simples et orienter les demandes plus complexes vers les équipes concernées.

Vous participerez activement à la prospection téléphonique, en identifiant de nouvelles opportunités commerciales et en qualifiant les prospects selon les critères définis par le service commercial. Vous maintiendrez à jour la base de données clients, en veillant à la qualité et à la fiabilité des informations (coordonnées, historique des interactions, préférences, etc.).

Votre profil doit inclure un Bac+3 en gestion commerciale ou un diplôme équivalent, ainsi qu’une expérience préalable dans un poste similaire. Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication orale et écrite, être à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et maîtriser les logiciels de gestion de la relation client (CRM). La capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes de vente est essentielle.

Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente en fournissant un support administratif de qualité, en préparant des rapports de suivi, en organisant des réunions de coordination et en participant à l’élaboration de stratégies de fidélisation client. Vous serez également impliquée dans l’amélioration continue des processus internes, en proposant des idées pour optimiser la gestion des dossiers clients et la communication interne.

Le poste offre un environnement de travail dynamique, avec des possibilités de formation continue et de développement professionnel. Vous travaillerez dans un bureau moderne à Casablanca, avec un horaire flexible et la possibilité de télétravail partiel selon les besoins de l’entreprise.