Notre hôtel, situé à Agadir, recherche une assistante gouvernante pour assurer la qualité et l'efficacité de nos services d'hébergement. Le poste requiert une expérience confirmée en hôtellerie, idéalement à un poste similaire, afin de garantir une gestion optimale des opérations quotidiennes. Le candidat devra faire preuve d'un sens aigu de l'organisation, d'une rigueur exemplaire et d'un excellent relationnel, afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Les responsabilités principales comprennent la coordination et la supervision des équipes de femmes/valets de chambre ainsi que du service de nettoyage. Vous serez chargé(e) de contrôler la propreté des chambres, des parties communes et des lieux publics, en veillant à ce que chaque espace respecte les normes de qualité de l'hôtel. Vous devrez également gérer les demandes spécifiques des clients, y compris les besoins VIP et les réclamations, en assurant une résolution rapide et professionnelle.

En outre, vous participerez activement à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs, contribuant ainsi à la montée en compétences de l'équipe. Vous veillerez à l'application stricte des standards de qualité et des procédures de sécurité, garantissant un environnement sûr et agréable pour nos clients et notre personnel.

La gestion du linge et des produits d'accueil constitue également une partie essentielle de vos missions. Vous serez responsable de la planification et de la coordination des plannings quotidiens, afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle et de répondre aux besoins de l'hôtel en temps réel.

Le poste requiert une maîtrise du français, indispensable pour la communication interne et la relation client, ainsi qu'un bon niveau d'anglais, qui constitue un atout pour interagir avec les clients internationaux. La connaissance des outils PMS (OPERA) est indispensable pour la gestion des réservations, des facturations et du suivi des opérations.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à maintenir l'excellence de nos services, à renforcer la satisfaction de nos clients et à soutenir la croissance de l'hôtel. Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et passionné(e) par l'hôtellerie, nous vous invitons à postuler pour ce poste stimulant et enrichissant.