Foundever, anciennement Sitel Group, est un leader mondial de l’expérience client (CX) avec plus de 170 000 collaborateurs répartis dans 45 pays. Dans le cadre de son expansion à Rabat, l’entreprise recherche un spécialiste des relations employé bilingue (Fr/Eng) pour soutenir une marque canadienne emblématique. Le candidat idéal possède un diplôme en Ressources Humaines ou un domaine connexe, une expérience préalable en relations employé ou support RH, et une maîtrise fluide du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Responsabilités principales :

• Servir de premier point de contact pour les employés via téléphone et e‑mail.
• Fournir des informations claires et précises sur les politiques RH, les avantages et les procédures.
• Gérer les préoccupations des employés avec professionnalisme, empathie et confidentialité.
• Escalader les problèmes complexes aux équipes RH appropriées.
• Identifier les tendances dans les demandes des employés et proposer des améliorations de processus.

Profil recherché :

• Diplôme en Ressources Humaines ou domaine similaire (exigé).
• Expérience antérieure en relations employé ou support RH (préférée).
• Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit).
• Excellentes compétences en communication, écoute et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en horaires de nuit et à gérer des dossiers sensibles.

Avantages :

• Contrat permanent (CDI).
• Salaire attractif.
• Couverture sociale + assurance santé privée.
• Programmes de formation certifiés.
• Transport fourni par l’entreprise.
• Opportunités de carrière au sein d’une organisation mondiale.

Lieu : Rabat, Maroc. Travail en présentiel (OS). Le poste est ouvert à tous les candidats qualifiés, sans distinction de nationalité. Les candidatures doivent être soumises avant le 14 janvier 2026.