Le poste de Business Analyst – CBS Amplitude (Freelance) est une mission de 12 mois à plein temps, basée à Casablanca, pour la banque cliente de l’équipe Novancy Consulting. Vous serez chargé de la mise à niveau de la solution CBS Amplitude, un outil de gestion de la relation client et de la performance commerciale. Votre rôle consistera à analyser l’existant, identifier les besoins des utilisateurs, définir les processus cibles et rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques. Vous devrez également élaborer le cahier de recette fonctionnelle, superviser la recette bancaire et garantir la conformité des livrables aux exigences métier.
En parallèle, vous serez responsable de la conduite du changement : création de manuels des procédures, élaboration de supports de formation, conception de guides utilisateurs et animation de sessions de formation. Vous assurerez une assistance post‑démarrage pour résoudre les incidents et garantir une transition fluide vers la nouvelle version de CBS Amplitude. Votre capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes, à gérer les attentes et à coordonner les équipes internes sera cruciale pour le succès du projet.
Vous devez posséder un niveau Bac+5 en informatique ou gestion, ainsi qu’une expérience d’au moins 8 ans en analyse d’affaires, gestion de projet et gestion du changement. La maîtrise des méthodologies de projet (Agile, Waterfall) et la capacité à définir des exigences claires, à réaliser des tests fonctionnels et à livrer des formations sont essentielles. Vous devez également démontrer des compétences en amélioration de processus et en communication d’équipe.
Le contrat est freelance, avec un rythme de travail flexible mais nécessitant une présence à Casablanca pour les réunions clés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Novancy Consulting et les équipes internes de la banque pour assurer une mise en œuvre réussie de CBS Amplitude. Ce poste offre l’opportunité de travailler sur un projet stratégique, d’apporter votre expertise en analyse d’affaires et de contribuer à la transformation digitale de la banque.
Les responsabilités principales incluent : analyse d’affaires, définition des exigences, rédaction de cahiers des charges, coordination de la mise à niveau, gestion de projet, conduite du changement, création de manuels et supports de formation, livraison de formations, tests fonctionnels, assistance post‑démarrage, et amélioration continue des processus. Vous devrez également assurer une communication fluide avec les parties prenantes, gérer les risques et garantir la qualité des livrables.
Ce poste est idéal pour un professionnel expérimenté, autonome, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de livrer des résultats de haute qualité dans les délais impartis. Vous aurez l’occasion de travailler avec une équipe de consultants expérimentés et de contribuer à la réussite d’un projet clé pour la banque.
