Midnour Call, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) agent(e) de centre d’appels à Marrakech pour renforcer son équipe de prise de rendez‑vous et de gestion de services techniques. Le poste est proposé en CDI, avec un salaire net fixe et des primes attractives, ainsi que la couverture CNSS. Les horaires de travail sont de 09h00 à 19h00, avec un temps de travail hebdomadaire de 40 heures.

Responsabilités principales :

• Prise de rendez‑vous téléphoniques pour divers services (P.V, PAC, thermostat).
• Gestion des appels entrants et sortants, en assurant un service client de qualité.
• Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
• Collaboration avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes liés aux thermostats.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (niveau B2 ou supérieur).
• Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire est un atout.
• Bonne capacité d’écoute, sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
• Disponibilité immédiate et présence sur site à Marrakech.

Avantages :

• CDI avec couverture CNSS.
• Horaires réguliers (09h00‑19h00).
• Rémunération nette fixe + primes.
• Possibilité de formation continue et de progression interne.

Si vous êtes motivé(e) par un environnement stimulant et que vous possédez les compétences requises, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Midnour Call vous offre un cadre de travail professionnel, des perspectives d’évolution et un salaire compétitif.