À propos de l'entreprise

@Call & Serve Solutions est une société spécialisée dans la gestion de la relation client et le support téléphonique. Basée à Témara, elle propose des services de prise en charge des appels entrants, de saisie d’informations clients et d’assistance technique via un centre d’appels moderne. L’entreprise met l’accent sur la qualité du service, l’efficacité opérationnelle et le développement professionnel de ses collaborateurs.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants de manière professionnelle et courtoise.
• Identifier les besoins et attentes des clients, proposer des solutions adaptées.
• Enregistrer les informations pertinentes dans le système de gestion de la relation client (CRM).
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité définis par l’entreprise.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi complet des dossiers clients.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français (niveau très bon).
• Bonne élocution, diction claire et agréable.
• Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations de stress.
• Rigueur, ponctualité et professionnalisme dans l’exécution des tâches.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux outils informatiques.

Conditions de travail

Le poste est proposé en CDI à temps plein, du lundi au vendredi, 9h00‑17h30. Le salaire mensuel est de 4 500 MAD, complété par des primes trimestrielles. L’environnement de travail est présentiel (OS) dans un centre d’appels moderne et bien équipé.

Avantages

• Primes trimestrielles basées sur la performance.
• Opportunités de formation continue et de montée en compétences.
• Équipe dynamique et bienveillante.

Processus de candidature

Les candidats intéressés doivent soumettre leur CV et une lettre de motivation via le formulaire de candidature en ligne. Les dossiers complets seront examinés par le service RH, qui contactera les candidats retenus pour un entretien téléphonique ou en présentiel. La date limite de candidature est fixée au 9 février 2026.