Le poste de Chargé(e) Administration des Ventes & Relation Client au sein d’Outsourcia, un acteur majeur de l’outsourcing au Maroc, consiste à assurer la gestion complète du cycle de vente BtoB. Vous serez chargé(e) de créer les comptes clients sur les portails dédiés, de saisir les commandes (carburants et lubrifiants) sur SAP pour les clients Réseau et Commerce Général, et de traiter les gratuités des produits lubrifiants en conformité avec les offres promotionnelles en cours. Vous devrez saisir les bulletins de livraison et de facturation des commandes JET dans les délais (J+1), centraliser et suivre les commandes via les portails E‑Fuel et E‑Lub pour les clients BtoB, et assurer l’assainissement des commandes (annulation des commandes non livrées, ajustement des quantités livrées partiellement). Vous gérerez également les retours produits (carburants), informerez les clients sur le statut de leurs commandes via les outils dédiés, et élaborerez les reportings et tableaux de bord liés à l’activité.
Votre rôle quotidien vous amènera à collaborer étroitement avec les équipes Logistique, Transport, Commercial, Contrôle Crédit et Finance afin de garantir la fluidité et la rapidité du traitement des commandes, tout en contribuant activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vous jouerez un rôle de coordination et de facilitation entre les différentes parties prenantes, en veillant à la qualité du service client et à l’atteinte des objectifs de vente.
Profil recherché : Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent, parfaite maîtrise du français (écrit et oral), première expérience en administration des ventes ou relation client, maîtrise des outils informatiques (SAP idéalement), rigueur, organisation, sens du détail, excellent relationnel et sens du service. Vous devez également posséder une forte volonté de persuasion, improvisation, implication au travail, extraversion, ambition et recherche de nouveauté. Le poste est un CDI à Casablanca, en présentiel, avec un environnement dynamique et des opportunités de développement professionnel.
