Le Chargé d’Appui Commercial (CAC) joue un rôle clé de soutien opérationnel et commercial au sein d’une agence ou d’un centre d’affaires. Il veille à la bonne exécution des activités commerciales et contribue activement à la satisfaction des clients, à la fluidité des opérations et à l’atteinte des objectifs de performance. Ses missions principales incluent :

• Appuyer les chargés de clientèle et les chargés d’affaires dans la préparation et le suivi des dossiers, en veillant à la conformité des documents et à la conformité réglementaire.
• Contribuer à la mise en œuvre des actions et campagnes commerciales, en participant à la définition des stratégies, à la création de supports marketing et à la coordination des équipes.
• Assurer un suivi administratif rigoureux des opérations commerciales, en gérant les dossiers, en enregistrant les transactions et en assurant la mise à jour des bases de données clients.
• Participer à l’accueil, à l’information et à l’orientation des clients, en fournissant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle, en recueillant les retours, en identifiant les points d’amélioration et en proposant des actions correctives.
• Mettre à jour les bases de données clients ainsi que les outils de reporting, en assurant la cohérence et la fiabilité des informations.

Profil recherché :

• Formation Bac+2 à Bac+3, idéalement en commerce, gestion ou finance.
• Une première expérience en entreprise (stage ou alternance) constitue un atout.
• Excellentes aptitudes relationnelles, sens du service, rigueur et bonnes capacités d’organisation.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.

Avantages :

• Environnement de travail stimulant et dynamique au sein d’un grand groupe bancaire.
• Opportunités de carrière variées à travers le Maroc.
• Culture d’innovation et de digitalisation favorisant l’évolution professionnelle.
• Engagement fort en matière de développement durable et de responsabilité sociétale.
• Programmes de formation continue et accompagnement personnalisé des carrières.

Le poste est basé à Casablanca, en CDI, présentiel. Le candidat idéal est motivé, orienté client, et désireux de contribuer à la croissance et à la satisfaction des clients du groupe BANK OF AFRICA.