Vous êtes dynamique, responsable et engagé(e) ? Royal Marocaine d’Assurance, filiale de O’Capital, est un acteur de référence dans le secteur de l’assurance au Maroc. Avec plus de 70 ans d’expérience et plus de 1000 collaborateurs, nous mettons notre expertise au service de milliers d’assurés.

Poste : Chargé d’assistance en assurance. Votre mission principale sera de recueillir puis de traiter les demandes des assurés en difficulté suite à un incident. Vous devrez :

• Gérer les demandes par téléphone de manière accueillante et professionnelle.
• Gérer les priorités et vous organiser en fonction de l’urgence de chaque dossier.
• S’assurer de la satisfaction client.
• S’inscrire dans une démarche de progression en prenant en compte les indicateurs d’activité.

Profil recherché :

• Bac +2 minimum.
• Expérience en relation client.
• Empathie, organisation, gestion du stress, flexibilité horaires.
• Maîtrise des outils informatiques et bases en assurance.
• Priorité à la satisfaction client et à la gestion des urgences.

Lieu : Casablanca, Maroc. Télétravail : Non. Travail présentiel.

Adresse du siège : 83 Avenue des far Casablanca.

Vous avez l’opportunité de rejoindre un groupe leader et de développer votre carrière dans un environnement stimulant. Postulez avant le 12/02/2026 pour rejoindre notre équipe.