Notre entreprise, bien qu’anonyme, est à la recherche d’un professionnel capable de prendre en charge la gestion complète de la relation client. Le poste de Chargé de Clientèle B2B implique la prise en charge de l’ensemble du cycle client : prospection, négociation, suivi, fidélisation et reporting. Vous serez responsable de la satisfaction client, de la résolution rapide des incidents, et de la mise en place de stratégies de croissance pour chaque segment de clientèle.

Les missions principales incluent :

• Développer et maintenir un portefeuille client B2B, en identifiant de nouvelles opportunités de vente.
• Assurer un suivi régulier des comptes, en veillant à la satisfaction et à la rétention des clients.
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, support, finance) pour garantir une expérience client fluide.
• Analyser les données de vente et de satisfaction pour proposer des améliorations continues.
• Participer à la définition des offres commerciales et à la négociation des contrats.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+3/+5 en Gestion d’entreprise, Commerce, Marketing ou équivalent.
• Expérience de 2 à 3 ans en gestion de la relation client, idéalement dans un cabinet de formation ou de conseil.
• Excellente aisance relationnelle, capacité à communiquer efficacement en français.
• Esprit commercial orienté résultats, rigueur et autonomie.
• Maîtrise parfaite du français, anglais souhaité.
• Résidence à Casablanca ou Sidi Maarouf, ou proximité pour déplacements fréquents.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des possibilités d’évolution et un package salarial à discuter en fonction de l’expérience et des compétences. Si vous êtes passionné par la relation client et que vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise dynamique, nous vous invitons à postuler.