ADM Value, filiale du groupe TESSI, est un leader reconnu dans la relation et l’expérience client, présent dans 8 pays avec 18 sites de production. À Rabat, vous intégrerez notre centre d’appels dédié au recouvrement BtoB, où vous serez responsable de la gestion complète des créances clients professionnels. Vos missions principales seront :

• Gestion du recouvrement : Suivi des créances et des paiements en retard, mise à jour des dossiers clients, et coordination avec les équipes internes pour assurer un recouvrement efficace.
• Relances clients : Contact téléphonique et par email pour récupérer les paiements dus, en appliquant des techniques de négociation et de persuasion tout en respectant les règles de conformité.
• Suivi des dossiers : Mise à jour régulière des informations clients, suivi des paiements, et reporting aux responsables.
• Optimisation du recouvrement : Analyse des processus, identification des solutions adaptées pour récupérer les créances de manière professionnelle et efficiente.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Expérience en recouvrement ou gestion des créances dans un environnement BtoB.
• Aisance en informatique et bonne maîtrise des outils de gestion des dossiers clients.
• Capacité à gérer des situations délicates, sens de l’écoute et de la négociation.

Nous offrons un CDI, une formation initiale rémunérée, un package attractif (salaire fixe, primes déplafonnées, prime de transport, panier repas), ainsi que les avantages sociaux CNSS et AMO. Vous travaillerez en présentiel à Rabat, dans un environnement stimulant favorisant l’entraide et la progression professionnelle.

Si vous êtes motivé par un poste stable, dynamique et tourné vers l’avenir, postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès.