Foundever est un acteur majeur du secteur télécom belge, reconnu pour son excellence en service client. En tant que Chargé(e) de Clientèle Francophone, vous rejoindrez une équipe dynamique et multinationale, où l’esprit d’équipe, l’innovation et la valorisation des talents sont au cœur de notre culture.
Vous serez responsable de l’assistance technique résidentielle des clients, couvrant les équipements tels que modems, routeurs et autres dispositifs de connexion Internet. Vous diagnostiquerez rapidement les pannes, proposerez des solutions techniques adaptées et accompagnerez les clients dans l’utilisation optimale de leurs services. Vous assurerez un suivi de qualité, garantissant un haut niveau de satisfaction client et contribuant à la fidélisation grâce à une communication efficace.
Une formation initiale rémunérée vous sera proposée, suivie d’une intégration au sein d’une équipe dynamique. Un programme de formation continue favorise votre évolution de carrière au sein de l’entreprise, vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de progresser vers des postes à responsabilités.
Vous possédez un très bon niveau de français oral et écrit, une excellente communication et un sens aigu du service client. Vous êtes capable d’analyser et de résoudre des problèmes techniques, d’organiser votre travail et de gérer les priorités. Votre capacité à conseiller les clients et à maintenir un suivi de qualité est essentielle.
Contrat CDI à temps plein (44h/semaine) avec rotation horaire de 7h à 20h et 2 jours de repos par semaine. Salaire net attractif, primes de performance et de vente déplafonnées, assurance maladie privée, transport assuré pour les horaires tardifs, adhésion au club social et accès à de nombreux avantages. Vous bénéficierez également d’une formation initiale rémunérée et d’un programme de développement continu.
Vous profiterez d’une stabilité professionnelle grâce au CDI, d’un salaire compétitif évolutif, de primes déplafonnées qui récompensent votre performance, d’une assurance maladie privée et d’un transport assuré. Vous évoluerez dans un environnement valorisant le développement personnel et professionnel, avec des opportunités d’évolution de carrière au sein d’une multinationale.
