HEOMI, acteur incontournable du courtage en assurances, recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour son centre d’appels à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants de clients particuliers, à comprendre leurs besoins, à fournir des informations précises sur les produits d’assurance, à orienter les demandes vers les services appropriés et à assurer le suivi des dossiers.
Responsabilités principales :
- Répondre aux appels des clients et fournir un service de qualité.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Orienter les demandes vers les services concernés et planifier les interventions.
- Maintenir à jour les dossiers clients dans le système informatique.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance commerciale.
Profil recherché :
- Expérience de 1 à 3 ans dans un centre d’appels ou un service client.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Capacité à écouter, empathie, rigueur et organisation.
- Esprit d’équipe, autonomie et dynamisme.
- Bonne connaissance des produits d’assurance est un atout.
Conditions :
- Contrat CDI.
- CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM.
- Salaire de base avec primes.
- Formation 100 % rémunérée dès le premier jour.
- Horaires : présentiel à Casablanca, télétravail non autorisé.
Pourquoi rejoindre HEOMI ?
- Entreprise en pleine croissance, leader français du courtage en ligne.
- Environnement de travail motivant, convivial et structuré.
- Opportunité de développement professionnel et de progression de carrière.
- Culture d’innovation, de performance et d’engagement.
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature avant le 09/05/2026. HEOMI se réserve le droit de contacter les candidats retenus pour un entretien téléphonique suivi d’un entretien RH et opérationnel.
