Vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client multimédia, où votre rôle sera central pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients B2B. Vous serez chargé de répondre aux demandes, de proposer des solutions adaptées, et de suivre les indicateurs de performance. Votre expérience en centre d’appels ou dans le secteur bancaire vous permettra de comprendre rapidement les besoins des clients et de les accompagner efficacement.

Les missions principales incluent :

• Gestion quotidienne des appels entrants et sortants, en assurant un service de qualité.
• Prospection et développement de nouveaux comptes B2B, en identifiant les opportunités commerciales.
• Suivi des dossiers clients, mise à jour des bases de données et reporting.
• Collaboration avec les équipes marketing et produit pour aligner les offres sur les besoins du marché.
• Participation aux réunions d’équipe et aux formations continues pour rester à jour sur les tendances multimédias.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +3 (Commerce, Marketing, Communication ou équivalent).
• Expérience souhaitée en centre d’appels ou dans le secteur bancaire.
• Excellente élocution, aisance relationnelle et forte orientation client.
• Bonne communication orale et capacité à convaincre.
• Maîtrise des outils bureautiques et des CRM.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des possibilités d’évolution, et un package salarial à discuter en fonction de votre expérience et de vos compétences. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, envoyez votre candidature via notre site.