Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle spécialisé(e) dans le suivi et la gestion des commandes clients. Le poste implique les missions principales suivantes :

• Assurer le suivi complet des commandes clients, de la confirmation jusqu’à la livraison.
• Être l’interlocuteur principal des clients pour toute question relative à leur commande.
• Coordonner avec les équipes internes (logistique, finance, production, etc.) afin de garantir la fluidité du processus.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Mettre à jour les informations dans le système et garantir la fiabilité des données.
• Assurer un reporting régulier sur l’état des commandes.

Profil recherché :

• Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent.
• Première expérience en service client, administration des ventes ou suivi de commande.
• Excellente communication écrite et orale.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Esprit d’équipe et orientation solution.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, Excel).
• La maîtrise de la langue française et anglaise est un atout.

Avantages sociaux et autres :

• Un environnement dynamique et collaboratif.
• Des opportunités d’évolution.
• Une formation aux outils et process internes.
• Transport assuré.
• Assurance maladie 80 %.
• Contrat CDI.

Amplitude horaire : Lundi à vendredi. Salaire Net + primes. Les détails seront partagés lors de l’entretien. Le poste est basé à Salé, Maroc. Nous attendons votre candidature pour rejoindre une équipe engagée et performante.