Le poste de Chargé(e) Conduite d'Activité FTTH au sein de Genius Services, filiale de Sogetrel à Casablanca, est un rôle clé dans la mise en place et le suivi des projets d'installation de fibre optique. Vous serez le maillon stratégique entre les équipes techniques, les clients et les services internes. Vos missions principales incluront :

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et les demandes écrites provenant des partenaires et des clients.
• Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain, en veillant à la bonne coordination des interventions.
• Suivre les comptes rendus des interventions, assurer la facturation et la satisfaction client.
• Évaluer la qualité du service fourni, proposer des actions d'amélioration et soutenir la promotion de l'image de marque de l'entreprise.

Vous devrez posséder une maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit, une première expérience en FTTH sera un plus, ainsi qu'un sens aigu de la rigueur, de l'analyse et de la synthèse. Le poste requiert également une excellente capacité d'analyse, un sens du contact et du service, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques courants.

Le contrat est un CDI à partir du 1er jour, avec un salaire net mensuel compris entre 4 000 et 6 000 DH. Vous bénéficierez d'une formation initiale rémunérée à 100 %, d'une mutuelle privée, d'un bonus de bienvenue et d'opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et offre un environnement de travail convivial, ergonomique et équipé de haute technologie.

Vous travaillerez à Casablanca, dans un centre interne dédié aux activités de relation client et de support utilisateurs. Vous serez en contact permanent avec les techniciens terrain, les clients et les fournisseurs, et vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des interventions et la satisfaction client.