Dans le cadre du renforcement de ses équipes, une entreprise opérant dans le secteur du transport et de la messagerie recrute un Chargé d’exploitation messagerie à Casablanca. Le poste est en CDI, avec un poste unique, et la rémunération sera communiquée ultérieurement.

Missions principales :

• Planification et suivi des opérations : organiser les tournées de ramassage et de livraison, contrôler la conformité des documents d’expédition, superviser les paiements au comptoir et les opérations de contre-remboursement.
• Gestion logistique et traçabilité : saisir et suivre les opérations dans le système TMS, suivre en temps réel l’avancement des livraisons, gérer les incidents, assurer la disponibilité des ressources (véhicules, chauffeurs, équipements).
• Coordination et qualité de service : coordonner avec les agences et le siège pour le suivi des opérations, gérer les retours de colis, assurer le classement et l’archivage des preuves de livraison, suivre les indicateurs de performance logistique et proposer des actions correctives.
• Gestion des réclamations clients : collaborer avec les équipes en charge des réclamations clients pour le traitement des litiges et veiller à la qualité de service au guichet.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +3 / Bac +5 en logistique, transport, gestion ou équivalent.
• Expérience de 1 à 2 ans dans l’exploitation, la logistique ou le transport.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de transport (TMS).
• Capacité d’organisation, réactivité et esprit d’équipe.

Le poste est basé à Casablanca, au Maroc. Le candidat doit être disponible immédiatement et disposé à travailler en présentiel. Les candidats intéressés peuvent postuler via le site de l’entreprise.