En tant que Chargé(e) de Clientèle Assurance, vous jouerez un rôle clé dans la relation client de notre agence. Vous serez le premier point de contact pour les clients, les guidant à travers les différentes étapes de souscription, de renouvellement et de gestion des sinistres. Vous devrez maîtriser les produits d’assurance auto, santé, habitation et autres, afin de proposer des solutions sur mesure répondant aux besoins spécifiques de chaque client.

Vos missions principales incluent :

• Accueillir et conseiller les clients, en mettant l’accent sur l’écoute et la satisfaction.
• Gérer les demandes d’information et les réclamations, en assurant un suivi rapide et efficace.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser et développer un portefeuille clients grâce à un suivi personnalisé et des contacts réguliers.
• Assurer la gestion administrative des contrats (modifications, renouvellements, sinistres).
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service de qualité.

Profil recherché :

• Excellente sens du service et de l’écoute.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un acteur d’équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les systèmes informatiques.

Formation requise : Bac +2/3 dans le domaine commercial, relation client ou assurances. Un Bac plus 2 est apprécié.

Lieu : Salé, Maroc. Type de contrat : Anapec. Salaire : à discuter.