ADM Value, un acteur majeur du secteur des assurances et des centres d’appels au Maroc, recrute un Chargé de Clientèle Assurance à Rabat, projet situé à Agdal – Rabat. Le poste est publié le 23 janvier 2026 et est un contrat à durée indéterminée (CDI) offrant stabilité et collaboration à long terme.

Descriptif du poste

En tant que Chargé(e) de Clientèle sur l’un de nos projets en assurance, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en contribuant au développement commercial de l’entreprise.

Vos missions :

• Gestion des demandes clients : Répondre aux appels et e-mails avec professionnalisme et courtoisie.
• Accompagnement à la souscription : Informer et guider les clients dans la souscription de nouveaux contrats d’assurance.
• Fidélisation et rétention : Identifier les clients souhaitant résilier et mettre en place des stratégies adaptées pour les retenir.
• Suivi des contrats : Mettre à jour les informations clients et traiter les modifications ou demandes spécifiques.
• Explication des garanties : S’assurer que les clients comprennent les termes et conditions de leur contrat et répondre à leurs interrogations.
• Gestion des sinistres : Accompagner les clients dans leurs déclarations, collecter les informations nécessaires et assurer un suivi proactif des dossiers.
• Développement commercial : Identifier et proposer des offres additionnelles adaptées aux besoins des clients, en utilisant des techniques de vente appropriées.

Profil Recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à interagir de manière claire, efficace et adaptée aux besoins des clients.
• Autonomie et gestion des priorités, avec une aptitude à traiter un volume élevé d’appels et d’e-mails tout en garantissant précision et efficacité.
• Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes, capable de gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme, en apportant des solutions adaptées.
• Aisance commerciale, avec une capacité avérée à identifier des opportunités de ventes additionnelles et à promouvoir des produits ou services de manière persuasive.
• Orientation résultats, motivé(e) par l’atteinte et le dépassement des objectifs de performance et de satisfaction client.

Avantages sociaux et autres

En optant pour ce poste, vous préparez à découvrir une multitude d’avantages témoignant de notre engagement total envers votre bien‑être. Vous bénéficierez d’un contrat à durée indéterminée (CDI), d’une couverture CNSS et AMO, d’une prime panier et d’une prime transport. De plus, nos partenariats avec diverses entreprises offrent des tarifs préférentiels sur une variété de services, produits et loisirs. Vivre bien est notre priorité absolue !

Amplitude horaire

44 h / semaine, du lundi au samedi.

Package salarial

Net + primes, package salarial à + de 8300 Dhs net (prime déplafonnée).

Pour résumer, notre engagement envers votre bien‑être va bien au-delà du travail. C’est une expérience enrichissante où chaque jour apporte son lot d’avantages personnels. Alors, êtes‑vous prêt(e) à nous rejoindre et à vivre cette aventure où le travail devient un plaisir et les bénéfices vont bien au-delà de la simple paye ?