ADM Value, un acteur majeur du secteur des assurances et des centres d’appels au Maroc, recherche un Chargé de Clientèle Assurance pour son site de Rabat 3 – Agdal – Rabat. Le poste, 100 % rémunéré et formé sur le terrain, est proposé en CDI afin d’assurer une stabilité professionnelle et une collaboration à long terme.

Responsabilités principales :

• Gestion des demandes clients : Répondre aux appels et e‑mails avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.
• Accompagnement à la souscription : Informer et guider les clients dans la souscription de nouveaux contrats d’assurance, en expliquant clairement les garanties et les conditions.
• Fidélisation et rétention : Identifier les clients souhaitant résilier, proposer des stratégies de rétention et mettre en place des actions adaptées.
• Suivi des contrats : Mettre à jour les informations clients, traiter les modifications et assurer le suivi des dossiers.
• Explication des garanties : S’assurer que les clients comprennent les termes et conditions de leur contrat et répondre à leurs interrogations.
• Gestion des sinistres : Accompagner les clients dans leurs déclarations, collecter les informations nécessaires et assurer un suivi proactif des dossiers.
• Développement commercial : Identifier et proposer des offres additionnelles adaptées aux besoins des clients, en utilisant des techniques de vente appropriées.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, clarté et efficacité dans les interactions.
• Autonomie, gestion des priorités et capacité à traiter un volume élevé d’appels et d’e‑mails.
• Esprit analytique, sens de la résolution de problèmes et capacité à gérer des situations complexes avec calme.
• Capacité avérée à identifier des opportunités de ventes additionnelles et à promouvoir les produits de manière persuasive.
• Orientation résultats, motivé(e) par l’atteinte et le dépassement des objectifs de performance et de satisfaction client.

Avantages :

• Contrat à durée indéterminée (CDI) assurant stabilité et collaboration à long terme.
• Accès à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) et à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
• Package salarial net supérieur à 8300 MAD, incluant prime panier déplafonnée et prime transport.
• Partenariats avec diverses entreprises offrant des tarifs préférentiels sur services, loisirs et produits.
• Réseau de partenaires pour des avantages substantiels sur une variété de produits et services.

Horaires : 44 h/semaine, du lundi au samedi.

Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique, à développer vos compétences commerciales et à profiter d’une rémunération attractive, postulez dès maintenant.