Vous intégrerez une équipe dynamique et ambitieuse, où votre rôle sera central pour maintenir et développer les relations avec nos clients B2B. Votre mission principale consistera à assurer la satisfaction client, identifier les opportunités de cross‑selling, et collaborer étroitement avec les équipes commerciales et marketing pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.

Les responsabilités clés incluent :

• Gestion quotidienne du portefeuille client : suivi des dossiers, mise à jour des informations, et résolution des incidents.
• Prospection et développement de nouveaux clients : identification des prospects, prise de contact, et présentation de nos solutions.
• Analyse des besoins clients : comprendre les enjeux de chaque client pour proposer des solutions adaptées.
• Suivi des indicateurs de performance : reporting mensuel sur les KPI (taux de rétention, satisfaction, chiffre d’affaires).
• Collaboration avec les équipes internes : coordination avec le marketing pour les campagnes ciblées, avec le service technique pour la mise en place des solutions.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+3/+5 en Gestion des entreprises, Commerce, Marketing ou domaine équivalent.
• Expérience de 2 à 3 ans en gestion de la relation client, idéalement dans un cabinet de formation professionnelle et de conseil.
• Excellente aisance relationnelle, capacité à communiquer efficacement en français.
• Esprit commercial orienté client/résultat, sens du service, rigueur et autonomie.
• Résidence idéale à Sidi Maarouf ou environs.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel, et la possibilité de contribuer directement à la croissance de notre entreprise. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un contexte B2B, nous vous invitons à postuler dès maintenant.