Notre entreprise, bien qu’anonyme, offre une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique dédiée à la relation client B2B. Le poste de Chargé de clientèle est central dans la gestion quotidienne des comptes, la prospection de nouveaux clients, et le suivi de la satisfaction client. Vous serez responsable de la mise en place de stratégies de fidélisation, de la négociation de contrats, et de la coordination avec les équipes internes pour garantir un service irréprochable.

Les missions principales incluent :

• Établir et maintenir des relations solides avec les clients existants.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés à la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour développer de nouvelles offres.
• Assurer la mise à jour régulière des bases de données clients.

Profil recherché :

• Bac+3 en Gestion des entreprises, Commerce, Marketing ou domaine équivalent.
• Minimum 2 à 3 ans d’expérience en gestion de la relation client.
• Expérience dans un cabinet de formation professionnelle et de conseil est un plus.
• Excellente aisance relationnelle et capacité à communiquer efficacement.
• Esprit commercial orienté client/résultat, sens du service client, rigueur et autonomie.
• Maîtrise parfaite du français.
• Résidence idéale à Sidi Maarouf ou environs.

Nous valorisons la créativité, la proactivité et la capacité à travailler de façon autonome tout en restant aligné avec les objectifs de l’entreprise. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons à postuler.