Notre équipe dynamique recherche un Chargé de clientèle B2B pour rejoindre notre service client. Le poste consiste à gérer l’ensemble du cycle de vie client, de l’acquisition à la fidélisation, en assurant un suivi régulier et une communication fluide avec les clients. Vous serez responsable de la mise en place de stratégies de rétention, de la résolution des problèmes et de la proposition de solutions adaptées aux besoins de chaque client.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+3/+5 en Gestion des entreprises, Commerce, Marketing ou domaine équivalent.
• Minimum 2 à 3 ans d’expérience en gestion de la relation client, idéalement dans un cabinet de formation professionnelle et de conseil.
• Excellente aisance relationnelle, capacité à communiquer efficacement, sens du service client, rigueur et autonomie.
• Esprit commercial orienté client/résultat, capacité à identifier des opportunités de croissance et à proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise parfaite du français (niveau natif). La connaissance de l’anglais est un plus.
• Résidence idéale à Casablanca ou Sidi Maarouf, mais nous sommes ouverts à d’autres localisations proches.

Missions principales :

• Acquérir et développer un portefeuille de clients B2B.
• Assurer un suivi régulier et personnalisé des comptes clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes (marketing, support, finance) pour garantir la satisfaction client.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de marge.

Nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Un package salarial compétitif à discuter selon expérience et compétences.

Si vous êtes passionné par la relation client, avez un sens aigu du service et souhaitez évoluer dans un contexte B2B dynamique, nous vous invitons à postuler dès maintenant.