Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’une structure spécialisée dans les services aux entreprises et la formation. Votre rôle principal sera de gérer la relation client B2B, d’assurer un suivi régulier, de développer de nouvelles opportunités commerciales et de contribuer à la croissance du portefeuille. Vous serez responsable de la satisfaction client, de la résolution de problèmes, et de la mise en place de stratégies de fidélisation.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+3/+5 en Gestion des entreprises, Commerce, Marketing ou domaine équivalent.
• Expérience de 2 à 3 ans en gestion de la relation client, idéalement dans un cabinet de formation professionnelle et de conseil.
• Excellente aisance relationnelle, capacité à communiquer efficacement en français.
• Esprit commercial orienté client, rigueur, autonomie et sens du service.
• Maîtrise parfaite du français, connaissance de l’anglais appréciée.
• Résidence à Casablanca ou Sidi Maarouf, proximité géographique.

Responsabilités :

• Gestion quotidienne des comptes clients B2B.
• Suivi des dossiers, relances, et reporting.
• Identification des besoins clients et proposition de solutions adaptées.
• Participation aux réunions commerciales et aux événements sectoriels.
• Collaboration avec les équipes internes (marketing, support, finance).

Compétences clés :

• Gestion de la relation client.
• Communication et négociation.
• Service client et gestion de la satisfaction.
• Orientation commerciale et résultats.
• Maîtrise du français (écrit et oral).

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel, et un package salarial compétitif à discuter. Si vous êtes passionné par le service client B2B et que vous souhaitez évoluer dans un contexte dynamique, envoyez votre candidature dès maintenant.